11ak นโยบายความเป็นส่วนตัว
และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บทนำ

11ak ("เรา" หรือ "บริษัท") ตระหนักถึงความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกท่าน ("ท่าน" หรือ "เจ้าของข้อมูล") อย่างเต็มที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่ 11ak เก็บรวบรวม วิธีการที่เราใช้ข้อมูลเหล่านั้น เงื่อนไขที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก และสิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ 11ak ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

11ak เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ โดยแบ่งเป็นประเภทดังนี้:

เราอาจเก็บข้อมูลเพิ่มเติมในกรณีที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) หรือตามที่กฎหมายกำหนด

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

11ak ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก การประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และการให้บริการเกมและการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ตัวตน และป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงินตามข้อกำหนดกฎหมาย
• ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการทุจริต
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลบัญชี การทำธุรกรรม โปรโมชั่น และการอัปเดตสำคัญต่างๆ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดีขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

11ak อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ 11ak อาจได้รับข้อมูลการใช้งานที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ E-Wallet ที่ต้องประมวลผลธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทตรวจสอบตัวตนที่ช่วยยืนยันข้อมูลของสมาชิก
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมายหรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของ 11ak
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือขายกิจการ ข้อมูลอาจถ่ายโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ภายใต้เงื่อนไขที่คุ้มครองข้อมูลเทียบเท่า

ผู้รับข้อมูลทุกรายอยู่ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับและห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

11ak ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-Based Access Control)
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอโดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญหาย

Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

11ak ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ โดยแบ่งประเภทดังนี้:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น Session Login และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• Cookies ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงเว็บไซต์ ข้อมูลถูกประมวลผลแบบไม่ระบุตัวตน
• Cookies ด้านการตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและธีม เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ท่านสามารถจัดการ Cookies ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Cookies ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในแพลตฟอร์ม

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

11ak เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC: ตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
• Log การใช้งาน: 12 เดือนสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูล Cookies: ตามอายุของ Cookie แต่ละประเภท (Session ถึง 2 ปี)

เมื่อข้อมูลพ้นระยะเวลาที่จำเป็น 11ak จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน 11ak ผ่านช่องทางซัพพอร์ต โดยระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์ใด เราจะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี 11ak อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้รับข้อมูลที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เราจะดำเนินการดังกล่าวเฉพาะเมื่อมั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมรองรับ

ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของ 11ak มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น 11ak ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราตรวจพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที และระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

11ak ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือประกาศบนหน้าแพลตฟอร์ม 11ak อย่างน้อย 7 วันก่อนที่การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้

การใช้บริการ 11ak ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ตามนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 11ak ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสดในระบบ 11ak Casino — ระบุว่าต้องการติดต่อเรื่อง "ข้อมูลส่วนบุคคล"
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็น plain text เท่านั้น)

เราจะตอบกลับทุกคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2026